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Kommunikation und Konfliktlösung  


Unsere Lebens- und Arbeitswelt wird immer multikultureller,  globaler, digitaler. Das birgt Chancen, aber auch Risiken. Ich unterstütze Sie im Veränderungsprozess – als Kommunikationsberaterin, Coach und Expertin für Konfliktlösung.

In Unternehmen und Redaktionen treffen alte Hasen auf junge Digital Natives, Festangestellte und Pauschalisten auf Kollegen, die nur noch Zeitverträge haben, Von-der-Pike-auf-Gelernte auf Quereinsteiger verschiedenster Künste…

Verschiedenartigkeit der Mitarbeiter kann zum Wettbewerbsvorteil werden, wenn es gelingt, ein offenes und von Toleranz geprägtes Klima zu schaffen, Unterschiede als Chance zu betrachten und verschiedene Herangehensweisen als Bereicherung. Unter solchen Voraussetzungen steigen Motivation, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und im Idealfall eröffnen sich kreative Zugänge zu neuen Märkten.

Manchmal ist der Weg dahin allerdings von Hindernissen gesäumt: In der Redaktion oder Abteilung kommt es zu Missverständnissen, Unzufriedenheit, unausgesprochenem Groll, es gibt immer wieder kleine Nickeligkeiten bis hin zu versteckten oder offenen Konflikten – und das, obwohl sich die Einzelnen in ihren Kompetenzen und in ihrem Aufgabenbereich im Grunde optimal ergänzen. Das kann überall passieren: zwischen Print- und Onlineredakteuren, zwischen älteren und jüngeren Mitarbeitern oder in multinationalen Teams. Denn: Je unterschiedlicher die Menschen, desto größer ist das Erfolgspotenzial, aber eben auch das Konfliktpotenzial!

Transparenz, rechtzeitige Information und gegenseitige Wertschätzung können dem entgegenwirken. Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Konflikte selbst zu lösen statt Bedenken wegzuwischen, an den Symptomen herumzudoktern oder auch mal „ein Machtwort“ zu sprechen. Suchen Sie Lösungen, nicht Schuldige! Dann kann jeder Konflikt zum Motor für Verbesserung werden. Ein produktiv ausgetragener Konflikt muss kein Streit sein! Er ermöglicht eine Klärung: der Situation, der Interessen, der Beziehung.

AKTUELLES


Infoabend zu “Streit in der Erbengemeinschaft. So kann Mediation helfen” am Mittwoch, den 8.11.2017, 18.30 – 19.30 Uhr, Oberländer Ufer 150A, 50968 Köln-Marienburg

Wenn es ums Erben geht, brechen in Familien häufig Konflikte auf. Manchmal ziehen sie sich über Jahre hin. Was ist Ihr Recht? Und wie können Sie den Streit konstruktiv lösen? Das erfahren Sie an diesem Themenabend, den ich zusammen mit der Rechtsanwältin Elke Röllinghoff gestalte.

Rufen Sie mich an, wenn Sie Fragen dazu haben. In einem kostenlosen und unverbindlichen Gespräch informiere ich Sie gerne.


Die nächsten Termine:

ŸMi., 6.12.17: Konflikte am Arbeitsplatz: Wege aus der Sackgasse
ŸMi., 17.1.18: Stellvertretermediation: Wenn nur eine von zwei Parteien einen Konflikt klären will

Die Infoabende finden regelmäßig am ersten Mittwoch im Monat von 18.30 bis 19.30 Uhr statt. Für alle Interessierten. Wo: Oberländer Ufer 150A, 50968 Köln-Marienburg.

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